آخر تحديث في: 2020-03-29 – 14:38:28
متابعي المزود الكرام نقدم لكم اليوم نصائح أمنية من بنك الراجحي :
لن يطلب منك بنك الراجحي ابدا ادخال اي بيانات شخصية كرقم العميل او الرقم السري لخدمة الهاتف المصرفي من خلال خدمة المباشر للأفراد . إذا ظهرت لك صفحة تطلب منك إدخال رقم العميل والرقم السري ، عليك فوراً اغلاق الصفحة والاتصال بمصرف الراجحي .
لا تقم بتاتاً بالدخول على حسابك في بنك الراجحي عبر جهاز حاسب آلي مشترك مثل أجهزة مقاهي الانترنت .
لن يقوم المصرف بطلب تحديث بياناتكم عبر الهاتف, نرجو عدم الافصاح عن أي معلومات شخصية من متصلين .
لا تقم بتنزيل أي ملف او الضغط على أي رابط يصلك من مصدر غير موثوق او مرسل من شخص غير معروف لديك .
تذكر دائما أن تقوم بالضغط على رابط “الخروج” بعد الانتهاء من استخدام المباشر للأفراد والتأكد من ظهور شاشة الخروج.
اقرأ بتمعن رسائل التنبيه المرسلة على جوالك و تأكد من أنها تتبع للعمليات التي قمت بتنفيذها .
من الجديد بالذكر أن البنك دائما ما يعطي إرشادات ونصائح تهم عملاءه بخصوص :
حماية بطاقة الصراف الآلي و البطاقة الائتمانية
- عندما تتلقى بطاقتك، وقّع مباشرةً الشريط المخصص للتوقيع على خلف البطاقة.
- لا تدع أحد غيرك يستعمل بطاقتك.
- احفظ بطاقتك في مكان أمين- لا تدع أحد يرسلها لك ولا تخدشها وابقها بعيدة عن الأغراض الممغناطيسية مثل مشابك المحفظة وبطاقات العمل الممغنطة.
- اتلف دائماً البطاقات عند نفاذ مدتها من خلال قطعها إلى نصفين من مكان الشريط المغناطيسي الموجود عليها.
- تخلص بحذر من ايصالات العمليات المتممة على بطاقتك وايصالات الصراف الآلي خاصةً بعد التحقق من بيانات حسابك لأن ذلك يمنع الآخرين من الحصول على معلومات عنك وعن بطاقاتك.
- تأكد من استرجاع بطاقتك في كل مرة تستعملها.
حماية الرقم السري الخاص ببطاقتك
- احفظ عن ظهر قلب رقم بطاقتك السري- لا تدونه أبداً.
- لا تعطه لأي شخص، بمن في ذلك حاملي بطاقات آخرين، أفراد العائلة وموظفي المصرف أو الشرطة. تذكر دائماً أن كل من موظفي المصرف والشرطة لا يطلب هكذا معلومات.
- لا تختر رقم سري يسهل اكتشافه مثل تاريخ ميلادك، رقم هاتفك أو بعض الأرقام من بطاقتك.
- لا تدع أحد يرى رقمك السري أثناء إدخالك إياه في الصراف الآلي أو لدى نقاط البيع. هذه التقنية تسمى “حجب الرؤية بواسطة الكتف “ وهي أكثر العمليات شيوعاً لحماية رقمك السري.
- في حال أدركت أو شككت بكشف أو إضاعة أو سرقة بطاقتك أو رقمك السري، بلغ المعنيين فوراً. اتصل بنا على 00966920003344 أو تفضل بزيارة أي فرع من فروع مصرف الراجحي.
وفي الصورة التالية خمسة نصائح مالية مرتبطة :
أيضا مع انتشار الشراء عبر الانترنت قدم البنك بعض النصائح لعملاءه
نصائح خاصة بالتسوق عبر الانترنت
- عندما تستعمل بطاقتك للشراء عبر الانترنت، ابحث عن المتاجر والمحال المرموقة. في حال لم تتأكد من هذه المتاجر،
- استفسر عن المزيد من المعلومات حول الشركة المسؤولة عنها والسلع والخدمات التي تقدمها.
- تحقق من التاجر أو المتجر الإلكتروني ومن توافر إمكانية الترجيع لديه.
- استعمل دائماً محرك بحث إلكتروني موثوق منه لدى إدخال بيانات بطاقتك. تأكد من ظهور علامة قفل موصد أو علامة مفتاح غير مكسور في أسفل يمين صفحة محرك البحث، أو تأكد أيضاً من أن عنوان الموقع الإلكتروني يتضمن في أوله https .
- إذا اضطررت إلى استعمال كلمة سر للدخول إلى خدمة، تأكد من عدم وجود إمكانية لكشفها ولا تعطها لأحد.
- إذا أتممت عملية شراء عبر الإنترنت، اطبع نسخة للعملية واحتفظ بها لأن ذلك يسهل عليك التحقق من بيانات حسابك.
تبرز ذلك الصورة التالية :
نصائح للمصرفية الإلكترونية
- غيّر كلمة السرّ بانتظام (على الأقل كل ثلاثة أشهر) أو عند وجود أدنى شك باحتمال معرفتها من غيرك واحرص على أخذ كل الاحتياطات لحمايتها.
- اختر كلمة سرّ صعب اكتشافها أو التكهن بها.
- لا تستخدم كلمة سرّ اعتدت أن تستعملها لأغراض أخرى.
- لا تفصح عن كلمة السر لأي أحد. فنحن لا ولن نسألك عنها أو عن أي معلومة شخصية تتعلق بك.
- بالإضافة إلى استعمالك برنامج حماية إلكترونية ضد الفيروسات، عليك استخدام أيضاً برنامج لإزالة أدوات مراقبة معلوماتك ونشاطات تصفحك الإنترنت التي تتم من دون علمك.
- اخرج دائماً بطريقة صحيحة من صفحة المصرفية الإلكترونية من خلال إقفالها بالضغط على كلمة Log off.
- كن على علم بالمواقع الإلكترونية التي تعرض برامج معلوماتية أو تطبيقات مجانية- لا تحمّل أي برنامج قبل التأكد من صحة الموقع والتطبيقات. .
- ابحث عن أرقام هواتف أو عناوين للشركة على الموقع في حال شككت بصحة الموقع أو بأهلية الشركة.
- انتبه من استعمال حواسيب أخرى- استعمل فقط المصرفية الإلكترونية على حواسيب تثق بها وتثق بأنها تتضمن برامج حماية متطورة.
- احمِ شبكة أل WIFI في حال استخدمتها.
- لا تستخدم شبكة WIFI غير موثوق بها سواء شبكة عامة أم خاصة.
نصائح للحدّ من حالات الغش على البطاقة
- تحقق بانتظام من حسابك الإئتماني. في حال شككت بوجود أي حالة من حالات الغش في حسابك، اتصل بنا فوراً.
- في العمل، احتفظ بمحفظتك ومقتنياتك الشخصية في درج أو خرانة.
- لا تعط معلومات عن بطاقتك الإئتمانية إلا عند إجرائك لعملية شراء- لا تعطها لأي سبب آخر.
- لا تعط رقم البطاقة أو الرقم السري الخاص بها إلى أي متصل متطفل أو غير مألوف. احرص على أن تقوم أنت بالاتصال وأن تتعامل مع شركة تعرفها علما بأن الرقم السري يخصك أنت فقط ولا يحق لأي شخص معرفته سواك
- لا تبعث رقم بطاقتك عبر البريد الإلكتروني. إذا لديك آلة فاكس ابعث طلبك بالفاكس وضمّنه رقم البطاقة. إنها طريقة آمنة أكثر من البريد الإلكتروني.
- عندما تتواجد خارج البلاد، انتبه دائماً إلى بطاقتك وابقها أمام أعينك ولا تتركها في غرفة الفندق أو على البحر أو داخل السيارة.
- أبقنا على اطلاع على كل تغيير يطرأ على معلوماتك الشخصية، بما في ذلك رقم الهاتف الجوال، لكي نستطيع الاتصال بك في حال حدوث أي عملية غير اعتيادية على بطاقتك.
- الغش على البنوك وعملائهم هو حالة ممنوعة يعاقب عليها القانون. لذلك، يحول كل من ارتكب هكذا أعمال إلى السلطات المختصة.
- للإبلاغ عن حالات الغش وغيرها من الأنشطة المريبة، اتصل بنا على 00966920003344 أو تفضل بزيارة أي فرع من فروع مصرف الراجحي.
نصائح لاستعمال الصراف الآلي
- راقب محيط الصراف الآلي قبل استعمالك له. إذا وجدت أن موقعه غير ظاهر للعيان أو أن إضاءته خفيفة، إذهب إلى صراف آلي آخر.
- خذ صديق معك- خاصةً في ساعات الليل.
- حضر بطاقتك مسبقاً للاستعمال.
- غطِ شاشة الصراف الآلي ولوحة المفاتيح بطريقة لا يستطيع من ينتظر ورائك رؤية رقمك السري أو مبلغ العملية الذي أدخلته.
- احفتظ فوراً بالمبلغ النقدي وبطاقتك وإيصال العملية وقم بعدّ المال لاحقاً.
- إذا شككت بأي أحد أو رأيت ما يثير الريبة، إلغِ العملية فوراً وغادر.
- إذا تبعك أحد بعد إجراء العملية، توجه إلى مكان مكتظ ومُضاء واتصل بالشرطة.
- عند استعمالك لأي صراف آلي مقفل ويتطلب بطاقتك لفتح بابه، تجنب السماح لأي أحد بالدخول معك.
- عندما تستخدم صراف آلي عبر السيارة، تأكد من إغلاق كل أبواب وشبابيك المقاعد الأخرى للسيارة.
- لا تدع سيارتك مفتوحة أو تبقي محركها يعمل عندما تترجل منها لاستعمال الصراف الآلي.
- في الوقت الذي تفتح به معظم الصرافات الآلية 24 ساعة يومياً، قد تقفل بعضها خارج الدوام المحلي للعمل. لذلك، احرص على التحضير والاستعداد مسبقاً لاستعمال الصراف الآلي.
- تأكد دائماً من عدم وجود تركيبات غير مألوفة على أجهزة الصراف الآلي، تلك التي لا تراها عادةً في أجهزة أخرى أو تلك التي تتواجد بشكل غريب على مكان إدخال البطاقة. في هذه الحالة،لا تستعمل الصراف الآلي وبلغ المصرف فوراً.
نصائح لإجراء العلميات من خارج البلاد
- يمكن استخدام بطاقة “فيزا” الائتمانية وبطاقة الصراف الآلي من مصرف الراجحي في الخارج في جميع أجهزة الصرف الآلي ونقاط البيع التي تحمل شعار فيزا VISA.
- تُصرف عمليات السحب من خارج البلاد بالعملة المحلية للبلد المتواجد فيه وتسجل على حسابك بالريال السعودي وفقاً لمعدل الصرف الخاص بالعملتين. يُحتمل أيضاً تسجيل رسم إضافي.
- عندما تخطط لإجازة، تأكد من معرفة كل أرقام الهاتف المخصصة للطوارئ والمتاحة على مدار الساعة لكي تتمكن من التبليغ فوراً عن أي سرقة أو إضاعة للبطاقة.
أخيرا نود أن نشير إلى بيانات التواصل السريعة مع بنك الراجحي :
– حساب البنك الرسمي بتويتر
المصادر :
إقرأ أيضا :
اترك تعليقاً