إذا كنت صاحب عمل أو رائد أعمال في التجارة الإلكترونية ، فأنت تعلم كم هو مزعج أن تكمل مهام معينة على Shopify – خاصة عندما تبدأ الطلبات في الظهور.

وبعض الوظائف متكررة جدًا (مثل إشعارات البريد الإلكتروني ، والعربات المتروكة ، والمبيعات) ، بحيث بدون التشغيل الآلي ، قد تفقد بعض الإيرادات الجادة

سنعرض لك بعض الفرص الذهبية لإنشاء متجر Shopify مؤتمت بالكامل حتى تتمكن من زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية على نطاق واسع.

أنجح متاجر Shopify تحقق مبيعات بملايين الدولارات بمساعدة أتمتة التجارة الإلكترونية – وذلك لأنها تتيح لهم:

• قم بإزالة العمل اليدوي (أي مجال للخطأ):
  المهام اليدوية ، خاصة عند تكرارها بشكل متكرر ، عرضة للخطأ البشري – والذي يمكن أن يبطئك حقًا ويؤذي عملك على المدى الطويل. تعمل الأتمتة على تحسين إنتاجيتك والقضاء على الأخطاء مثل رموز الخصم غير الصحيحة أو خدمة العملاء المتراكمة أو التأخير في الشحن من إنشاء الملصقات يدويًا  
• وضع علامة على شرائح العملاء:
  يمكن أن تسمح الأتمتة لشركات التجارة الإلكترونية بوضع علامة على عملاء مختلفين وتجميعهم بناءً على العمر والجنس والأموال التي يتم إنفاقها والمزيد لتخصيص مواد التسويق وزيادة التحويلات .. الخ
  
• بناء الولاء للعلامة التجارية :
  من الأسهل والأكثر استدامة التفاعل مع جمهورك باستمرار بمساعدة الأتمتة مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.
  يمكنك البدء في بيع العناصر أو تقديم خصومات أو إبقاء القراء مستمتعين وتذكيرهم بوجودك.
• تحسين جمع البيانات وتحليلها.:
  عند تشغيل متجر Shopify ، لديك الكثير من البيانات من كومة قش من المصادر.
  يمكن أن تساعدك أتمتة أساليب جمع البيانات وتحليلها في اتخاذ قرارات مدروسة بشكل أفضل لتجديد النشاط التسويقي وتحسين الموقع والمراسلة.
  حتى يكون لديك طريقة مناسبة لمراقبة وتتبع أدائك ، من المهم أن تميز مقاييس KPI الخاصة بك في وقت مبكر.
• توسيع نطاق أسرع:
  لم يكن نمو عملك عبر الإنترنت أسهل من أي وقت مضى مع Shopify الأتمتة التي يمكن أن تحل محل فرق بشرية كاملة مع اثنين من التطبيقات لتقليل التكاليف والوقت الذي تقضيه بشكل كبير (فكر في خدمة العملاء الآلية ، وتتبع البيانات ، واكتشاف الاحتيال ، والتسويق).

في الأقسام التالية ، سنلقي نظرة على بعض النصائح العملية التي تكملها أفضل أدوات أتمتة التجارة الإلكترونية التي يمكنك البدء في استخدامها اليوم.

إذن ، إليك كيفية أتمتة متجر Shopify الخاص بك قدر الإمكان.

إضفاء الطابع الشخصي على تجربة التسوق من خلال توصيات المنتجات الذكية في الموقع

لنكن واقعيين – لا يمكنك فقط ملاحقة كل عميل ، ولاحظ المنتجات التي يبحثون عنها ، وحاول التوصية بمنتجات مماثلة لإضفاء الطابع الشخصي على تجربة التسوق الخاصة بهم.

إنه شبه مستحيل وهو بالتأكيد غير عملي.

ولكن هناك أدوات أتمتة للتجارة الإلكترونية مثل LimeSpot يمكنها القيام بذلك نيابة عنك.

من خلال تتبع سلوك المستخدم في الموقع والتعلم منه (مثل المنتجات التي تم تصفحها) ، ستقدم هذه التطبيقات تلقائيًا توصيات منتجات ذكية تلبي اهتمامات المستخدم الحقيقية أثناء قيامه بالتمرير على موقعك.

يمكنك أيضًا بيع منتجات أخرى ذات صلة عندما يكون العميل في صفحة منتج معين.

لا تتخلى عن عربات التسوق كما يفعل العملاء – استعد اهتمامهم بدلاً من ذلك.

مرحبًا بكم في واحدة من أكبر “هتاف” لكل صاحب عمل تجاري إلكتروني.

نفقد ما يزيد عن 18 مليار دولار من عائدات المبيعات كل عام من عربات متروكة. هذا كثير.

لكن لا يمكننا أيضًا إعادة استهداف كل عربة تم التخلي عنها يدويًا ، تمامًا مثلما لم نتمكن من تخصيص تجربة التسوق لكل عميل بمفردنا.

لإعاقة ذلك ، يمكن لرواد الأعمال في التجارة الإلكترونية الاعتماد على أتمتة التسويق مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو إشعارات الدفع عبر الويب لمحاولة استعادة اهتمامات المشتري.

  تكامل مع Mailchimp و سترى المزيد من تطبيقات أتمتة البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وإشعارات الويب أدناه.

• الفواتير :  إذا كنت تقدم طلبات متعددة في اليوم ، فإن التصميم اليدوي لكل فاتورة يكون غير فعال وممل. يمكنك استخدام أدوات تحرير الفواتير مثل QuoteMachine لإنشاء فواتير مخصصة على العلامة التجارية والتي تراعي أيضًا الضرائب والعملات.
  يمكنك إرسالها من خلال رسائل البريد الإلكتروني الآلية الناتجة عن عملية شراء.
• تحديثات في المخزن : دع العملاء يعرفون متى تكون منتجاتهم المفضلة متوفرة مرة أخرى من خلال طريقة الاتصال التي يختارونها – سواء كان ذلك من خلال الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو حتى Facebook messenger.
• البيع العابر :  أرسل اقتراحات المشتركين الخاصة بك للمنتجات ذات المستوى الأعلى أو المنتجات ذات الصلة التي قد تعجبهم بناءً على عملية الشراء السابقة.
  هذه طريقة رائعة لتعظيم إيرادات مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

قدم دعمًا للعملاء في الوقت الفعلي باستخدام روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

يفضل 79٪ من العملاء دعم العملاء في الوقت الفعلي بسبب الاستجابات الفورية – مما يساعدهم على التحويل بشكل أسرع (معدل التحويل 40٪).

علاوة على ذلك ، تؤدي تجربة الدردشة الحية السعيدة إلى زيادة بنسبة 10٪ في متوسط قيمة الطلب.

لكن تعيين وكلاء دعم العملاء على مدار الساعة وتدريبهم وجدولة المناوبات قد يكون مكلفًا للغاية ويستغرق وقتًا طويلاً.

الحل العملي للالتقاء في المنتصف هو برنامج الدردشة الآلي الذي يمكنه محاكاة محادثة تشبه محادثة الإنسان مع ردود جاهزة على الأسئلة المتداولة.

فقط تذكر أن تظل متاحًا للمشكلات الأكبر أو الأكثر تحديدًا.

هذا ليس لخدمة العملاء فقط – يمكنك حتى أتمتة ردودك على مراجعات الأعمال لإظهار اهتمامك للعملاء وقراءة آرائهم حول منتجك أو خدمتك.

يمكن أن يؤدي تكامل Zapier البسيط إلى القيام بذلك نيابةً عنك.

ضع أجزاء من إدارتك التشغيلية على الطيار الآلي –autopilot– (Shopify أمثلة التدفق)

فكر في جميع المهام التشغيلية المحددة التي قد تتعامل معها على أساس يومي. مع Shopify Flow ، يمكنك البدء في توقع وأتمتة وظائف معينة مثل:

• إرسال إشعارات الدفع بعد الطلب الثاني للعميل:
  يمكنك تحويل العملاء المحتملين إلى مشترين على المدى الطويل / أعضاء في المجتمع من خلال عروض أو دعوات جذابة لن تبدأ إلا بعد إجراءات معينة (مثل عملية شراء ثانية ، مما يشير إلى اهتمام قوي بشركتك).
• قم بإنشاء تذكرة دعم بعد مراجعة سلبية.:
  هل تلقيت مراجعة ليست ممتازة؟ أظهر لعملائك أنك لا تدع هذه الأشياء تمر دون أن يلاحظها أحد من خلال الردود الذكية على كل تقييم بالنجوم.
• قسّم العملاء حسب سلوك الشراء:
  كما تمت مناقشته في قسم الفوائد ، يمكنك تجميع العملاء بناءً على سلوك معين لإرسال مواد ورسائل تسويقية مخصصة. لذلك لنفترض أن أحد العملاء قد أجرى عملية شراء تزيد عن 200 دولار من متجر Shopify الخاص بك ، يمكنك وضع علامة عليها كـ “VIP” وتخصيص عروض أو اشتراكات خاصة للحزمة من أجلهم فقط. تخيل كل الاحتمالات حسب الجنس أو العمر أو الاستهداف القائم على المنتج.
• المخزون المنخفض:
  عندما تصل إلى مئات الطلبات على أساس يومي أو أسبوعي ، قد يكون من الصعب تتبع مخزونك طوال الوقت. آخر شيء تريده هو عميل غير راضٍ عن طلب تم إلغاؤه أو تأخر الشحن لأنك لم تكن تعلم أن منتجك بحاجة إلى إعادة التزويد.
  
  قم تلقائيًا بتسمية المنتج على أنه غير متوفر ، وقم بتنفيذ نموذج اشتراك لإخطار المشترين المحتملين عندما يكون المنتج متاحًا مرة أخرى ، وقم بإيقاف أي مواد تسويقية ذات صلة مؤقتًا حتى تعود الأمور إلى العمل. لا تضع الصفحة في الأرشيف. لا يزال من الممكن أن يكون أحد الأصول القيمة لكسب حركة البحث

  قد يكون Calendly خيارا مثاليا لك .

تحكم في إدارة مخزونك

مقارنةً بالخدمات اللوجستية للمخزون في متاجر البيع بالتجزئة التقليدية ، فإن إدارة مخزون التجارة الإلكترونية أسهل بالفعل بالمقارنة.

ولكن هذا لا يعني أن التجار عبر الإنترنت لا يمكنهم تبسيط تتبع مخزون المنتجات عبر الإنترنت وإدارتها.

في الوقت الحالي ، لا يزال يتم قضاء الكثير من الوقت في مراقبة تغييرات مخزون متجرك وتتبع جدول بيانات شامل يدويًا.

لكن هذا عرضة للخطأ ولا يزال مستهلكًا للوقت في بحر المنافسين اليوم الذين يستفيدون من الأتمتة. لذا فإن الحل الجيد هو أتمتة المهام المجمعة.

تقوم أدوات أتمتة التجارة الإلكترونية مثل Zoho بإخراج جداول البيانات من إدارة المخزون وتعطيك تقارير تنبؤات حول الطلب على المنتج وتحديثات المخزون المنخفض ومراجعة شاملة وأكثر شمولاً لمخزونك الإجمالي.

بيع المنتجات بشكل تنافسي باستخدام برنامج Shopify الديناميكي المدعوم بالبيانات

هل واجهت صعوبة في تسعير منتج التجارة الإلكترونية الخاص بك؟ أنت لا تريد أن تكون مكلفًا بشكل غير جذاب ، ولكنك تحتاج أيضًا إلى إبقاء الأضواء مضاءة.

لذلك إما أن تحدد سعرًا بناءً على حدسك أو تنسخ أحد المنافسين.

الآن ، قد ينجح ذلك ، لكنه خاطئ وقابل للتغيير (على سبيل المثال ، إذا بدأ المنافسون في فرض رسوم أقل أو أكثر ، فقد تكون في وضع غير مؤات)

. توفر أدوات أتمتة تسعير التجارة الإلكترونية مثل Prisync تغييرات ديناميكية في الأسعار من تجميع بيانات أسعار المنافسين وتوافر المخزون للمساعدة Shopify التجار على اتخاذ قرارات أفضل للتجارة الإلكترونية والتجزئة والتسويق.

في الأساس ، سوف تجد لك “النقطة المثالية” التي تزيد هوامش الربح إلى أقصى حد مع الحفاظ على أسعارك تنافسية لتشجيع المزيد من المبيعات عبر الإنترنت.

أتمتة تنفيذ طلبك باستخدام Amazon MCF

Amazon MCF  : هي خدمة أنشأتها أمازون لمساعدة متاجر التجارة الإلكترونية على أتمتة عمليات التنفيذ الخاصة بهم.

بدلاً من شحن منتجاتك مباشرة إلى عملائك ، فإنك تطلب تلقائيًا من أمازون أن تشحنها لك من مستودعاتها.

هذا لا يؤدي فقط إلى تسريع أوقات الشحن بأسرع يوم عمل واحد ، ولكن أكثر من 97٪ من جميع الطرود التي ترسلها أمازون تصل إلى وجهتها في الوقت المناسب ، مما يعني عملاء أكثر سعادة.

لكن ضع في اعتبارك أن هذه الطريقة لها بعض القيود:

• يعمل بشكل أفضل مع المتاجر التي لديها ما لا يقل عن عشرة طلبات في اليوم
• إنه متاح فقط في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا والمكسيك والمملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وإيطاليا وإسبانيا واليابان.

Order Automator – تطبيق Shopify الأتمتة النهائي

يمكن لهذا التطبيق أن يأخذ متجرك إلى المستوى التالي من خلال قائمة واسعة من الميزات التي تساعدك:

• إنشاء قواعد العلامات بناءً على الطلبات أو شروط العميل
• أتمتة الإيفاء بناءً على معايير محددة (مثل المنتجات الرقمية و Amazon FBA وظروف المنتج وغير ذلك الكثير)
• الإلغاء التلقائي للطلبات عالية الخطورة لمنع الاحتيال أو عمليات رد المبالغ المدفوعة
• الحصول على إخطارات بالأوامر المحفوفة بالمخاطر أو الطلبات القديمة التي لم يتم الوفاء بها 
• معالجة الطلبات القديمة بالجملة.

تبلغ تكلفة Order Automator 10 دولارات شهريًا فقط وتأتي مع إصدار تجريبي مجاني لمدة 7 أيام.

 هل تعتقد أن نصائح الأتمتة هذه Shopify كانت مفيدة؟ إنها مجرد غيض من فيض مع مدى الإبداع الذي يمكنك الحصول عليه استنادًا إلى عملك التجاري الإلكتروني ومكانته (باستخدام أدوات مثل Zapier).

مطورو مواقع الويب المحترفون في المزود  هم خبراء في تحديد فرص الأتمتة للتخلص من مساحة الخطأ وتوفير الوقت والمال لزيادة أرباح مبيعاتك في نهاية المطاف وتدميرها ضد المنافسين.

سنجعلك متجرًا للتجارة الإلكترونية جاهزًا من أجلك كمساعد موثوق به لتحقيق نتائج أفضل يومًا بعد يوم بغض النظر عما إذا كنت في مكان الحادث أم لا.

بهذه الطريقة يمكنك الحضور بشكل مريح إلى مناطق مهمة أخرى من أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك دون قلق.